¡Momentito! Es ilegal que tiendas pidan ticket al salir: Profeco
MAZATLÁN.- ¿Te molesta que te pidan el ticket de compra para permitirte salir de una tienda en la que acabas de hacer tus compras? Pues no lo ganas más, pues según la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, es una acción ilegal.
Esta acción común en algunas cadenas comerciales y viola lo establecido en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe cualquier medida intimidatoria o revisión sin causa legal justificada.
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A menos, claro, haya una sospecha razonable de delito o que esta revisión se haga con la intervención de autoridades competentes, de lo contrario, se considera una infracción.
La tienda sí está obligada a entregar ticket
Según lo establecido por la autoridad, los consumidores pueden negarse a mostrar el comprobante si no hay una razón legal para hacerlo.
En caso de que el personal insista o intente retener al cliente, este puede presentar una denuncia formal ante Profeco.
Para ello, se recomienda contar con pruebas como fotografías, nombre del establecimiento, hora del incidente y, si es posible, el nombre del responsable que realizó la petición.
Profeco también recordó que no entregar el comprobante de compra es otra violación a los derechos del consumidor.
El ticket es un documento esencial para realizar devoluciones, aclaraciones o reclamaciones, por lo que debe ser proporcionado obligatoriamente al finalizar cualquier transacción.
¿Cómo denunciar?
En caso de incumplimiento, los consumidores pueden presentar una queja directamente ante Profeco.
Para ello, deben proporcionar la mayor cantidad de datos posibles sobre el incidente, incluyendo fecha, ubicación, nombre de la tienda y evidencia del hecho.
Con información de PuntoMx
